Le segnalazioni tradizionali vengono spesso ricevute attraverso telefonate, email, messaggi o comunicazioni informali.In molti casi mancano informazioni essenziali: il punto esatto, una fotografia aggiornata, una descrizione comprensibile o elementi sufficienti per individuare la criticità.Questo costringe gli operatori a richiedere chiarimenti, ricostruire manualmente le informazioni o effettuare verifiche preliminari senza dati adeguati.

SOSComune struttura la segnalazione fin dall’origine, associando al problema le informazioni utili alla sua identificazione, non si limita a raccogliere un messaggio.La piattaforma associa alla segnalazione gli elementi necessari per comprenderla e localizzarla: descrizione, immagini, posizione geografica e informazioni utili.

Il Comune può così ricevere comunicazioni più uniformi e leggibili, mentre il cittadino dispone di un percorso semplice e riconoscibile per documentare una criticità territoriale.