SOSComune: piattaforma per segnalazioni urbane
SOSComune è una piattaforma per segnalazioni urbane che permette ai cittadini di comunicare al Comune anomalie e criticità territoriali allegando fotografie, posizione geografica e informazioni utili.
Un canale digitale tra cittadino e amministrazione
SOSComune è una piattaforma progettata per facilitare la comunicazione delle anomalie rilevate sul territorio comunale.
Il cittadino può descrivere la criticità, allegare una o più fotografie e indicare la posizione geografica del punto interessato. Le informazioni vengono quindi trasmesse al Comune attraverso un flusso digitale più chiaro e ordinato.
La disponibilità congiunta di descrizione, immagini e localizzazione facilita l’identificazione del problema e riduce la necessità di ricostruire manualmente informazioni ricevute attraverso canali differenti.
SOSComune può essere utilizzato come punto di accesso dedicato per le segnalazioni relative a viabilità, condizioni delle strade, decoro urbano e altre criticità territoriali previste dall’amministrazione.
Perchè?
Le segnalazioni tradizionali vengono spesso ricevute attraverso telefonate, email, messaggi o comunicazioni informali.In molti casi mancano informazioni essenziali: il punto esatto, una fotografia aggiornata, una descrizione comprensibile o elementi sufficienti per individuare la criticità.Questo costringe gli operatori a richiedere chiarimenti, ricostruire manualmente le informazioni o effettuare verifiche preliminari senza dati adeguati.
SOSComune struttura la segnalazione fin dall’origine, associando al problema le informazioni utili alla sua identificazione, non si limita a raccogliere un messaggio.La piattaforma associa alla segnalazione gli elementi necessari per comprenderla e localizzarla: descrizione, immagini, posizione geografica e informazioni utili.
Il Comune può così ricevere comunicazioni più uniformi e leggibili, mentre il cittadino dispone di un percorso semplice e riconoscibile per documentare una criticità territoriale.
A chi è rivolto?
SOSComune è rivolto principalmente ai Comuni che desiderano offrire ai cittadini un canale digitale dedicato alla comunicazione delle anomalie urbane.
La soluzione può essere valutata anche da unioni di Comuni, enti territoriali e soggetti incaricati della gestione di servizi pubblici locali, in funzione dell’organizzazione e delle competenze operative previste.